منشور حقوق مشتری در شرکت ماشین سازی  ابهر بالابر مولائی

در مورد دستگاه ها و قطعات و خدماتی که توسط این شرکت ارائه می گردد، مطابق این منشور، مشتری در زمــان درخواست خدمات پس از فروش محق است:

1. ضمانت (گارانتی ) دستگاه فروخته شده با قید مدت، موارد مشمول ضمانت و ارائه کارت ضمانت به مشتری
2. تعهد خدمات پس از فروش (وارانتی‌) برای دستگاه فروخته شده با قید مدت و شرایط ارائه خدمات به صورت رسمی و مکتوب به مشتری
3. ارائه دفترچه راهنمای فارسی دستگاه و اطلاعات و آموزش کامل درباره کاربرد دستگاه، نحوه کار، نگهداری دستگاه و زمان انجام
4. ویس ها در زمان خرید و تحویل دستگاه به مشتری
5. شناسایی و حفاظت از اموال مشتری در مدتی که دستگاه در اختیار شرکت یا کارکنان مجاز شرکت جهت سرویس و یا تعمیر می باشد
6. اعلام و درج دقیق وضعیت دستگاه و لوازم همراه آن ( طبق صورتجلسه تحویل کیت سرویس و صورتجلسه تحویل دستگاه )
7. ارائه کد پیگیری به مشتری در زمان اعلام درخواست خدمات و یا قطعه یدکی و یا اعلام شکایت به واحد خدمات پس از فروش